为贯彻落实市迎世博600天行动窗口服务指挥部《关于开展迎世博“擦亮窗口”集中行动的通知》以及质监系统窗口服务行业迎世博100天工作方案的要求，市纤检所于2月5日通过开展“擦亮窗口”集中行动，以“洁、齐、美”的崭新形象迎接新春佳节的到来。

结合迎世博“三五”行动，我们在集中行动日开展了以下工作：

■美化窗口环境

我们在服务窗口开展了“我清洁、你舒心”环境卫生整治及打扫活动，美化了窗口环境。

■优化窗口质量

我们在服务窗口开展窗口负责人接待日活动，直接听取客户对本所管理服务工作的意见、建议，快速处理客户的咨询、投诉等事宜。

■简化报验程序

在业务接待大厅，负责“首问接待”的工作人员主动上前询问，将办事流程热情予以指导，尽可能为客户节约宝贵时间。

■细化惠民服务

服务窗口工作人员统一着装，统一佩戴局徽，向前来报验的客户提供宣传手册。

在精心的“擦拭”下，纤检窗口向社会展现出了新的风采、新的面貌，服务窗口工作人员精心周到的服务态度、雷厉风行的办事效率、务实苦干的敬业精神得到了服务对象的一致肯定和广泛赞誉，切实塑造了高效一流的纤检服务品牌。